গোপনীয়তা নীতি - 7joya আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা 7joya এ আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের নীতি সহজ: আপনার তথ্য আপনার। আমরা এটি কখনও বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না এবং সর্বদা আপনার অধিকার সম্মান করি। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আরও বিস্তারিত জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা 7joya এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি 7joya তে নিবন্ধন করেন, আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর। এটি প্রয়োজন কারণ আমাদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মালিক কেবল আপনি।

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে ডেটা চাই। এর অংশ হিসাবে, আমরা NID বা অন্যান্য সরকারি আইডির ছবি চাইতে পারি। এই তথ্য আমাদের KYC (নিজেকে জানুন) নিয়মের অংশ, যা বাংলাদেশের আইন মেনে চলে এবং অর্থ পরিষ্কার করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আপনার পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য

আমরা 7joya এ আপনার সব জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড করি। এতে রয়েছে পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম) তা। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের শেষ কয়েকটি অঙ্ক রাখি যাতে আপনি জানেন কোন অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করেছেন।

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি বিস্তারিত (যেমন সম্পূর্ণ mPIN বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড) সংগ্রহ করি না এবং সংরক্ষণ করি না। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে সেই সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করে, আমরা নয়।

আপনার খেলার ডেটা এবং কার্যকলাপ

আমরা 7joya এ আপনি যখন খেলেন তখন আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করি। এতে রয়েছে কোন গেম খেলেছেন, কখন খেলেছেন, আপনি কত বাজি ধরেছেন এবং আপনি জিতেছেন বা হেরেছেন তা। এটি আপনার লেনদেন ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয় যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যালেন্স এবং ইতিহাস দেখতে পারেন।

ডিভাইস এবং ব্রাউজিং তথ্য

যখন আপনি 7joya অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা সংগ্রহ করি আপনার ডিভাইসের ধরন (ফোন বা ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার ধরন। আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস লগ করি যাতে আমরা নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত করতে পারি (যেমন যদি একটি অস্বাভাবিক জায়গা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়)।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা 7joya এ ছোট ফাইল (cookies) ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে (যেমন আপনি কোন ভাষা পছন্দ করেন বা আপনার বাজেট সীমা)। এই cookies ক্ষতিকর নয় এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে অক্ষম করা যায়।

আমরা Google Analytics ব্যবহার করি যাতে আমরা বুঝতে পারি আমাদের সাইটে মানুষ কীভাবে নেভিগেট করে এবং আমরা কোথায় উন্নতি করতে পারি। এটি ব্যক্তিগত তথ্য নয়, শুধু সাধারণ প্যাটার্ন এবং পরিসংখ্যান।

আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা 7joya এ তথ্য সংগ্রহ করি এই কারণগুলির জন্য:

• আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে: আমরা নিশ্চিত করি আপনার লগইন সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে: আমরা আপনার অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম লেনদেন সম্পন্ন করতে পারি।
• আইন মেনে চলতে: বাংলাদেশের নিয়ম আমাদের বাধ্য করে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক অনুরোধগুলি মেনে চলতে।
• জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে: আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ (যেমন একই অ্যাকাউন্ট থেকে অস্বাভাবিক বাজি বা জয়) সনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ব্যবহার করি।
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে: যদি আপনি যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে আপনার খেলার ইতিহাস দেখতে পারি।
• আমাদের সেবা উন্নত করতে: আমরা কোন ফিচার জনপ্রিয় এবং কোথায় খেলোয়াড়রা সমস্যা পাচ্ছে তা বুঝতে ডেটা বিশ্লেষণ করি।

আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি

আমরা 7joya এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিনা অনুমতিতে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। তবে, আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আমরা আপনার অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে তথ্য শেয়ার করি। এই তৃতীয় পক্ষ আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন বিবরণ দেখতে পায়।
• আইন প্রয়োগকারী: যদি পুলিশ, রাজস্ব বিভাগ বা অন্যান্য সরকারি সংস্থা বৈধভাবে জিজ্ঞাসা করে, আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি। এতে রয়েছে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য কোথাও অনুসন্ধান।
• আমাদের সেবা প্রদানকারী: আমরা বিভিন্ন কোম্পানির সাথে কাজ করি যারা ডেটাবেস, ইমেল, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সেবা সরবরাহ করে। তারা শুধুমাত্র 7joya এর প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• ব্যবসায়িক লেনদেন: যদি 7joya অধিগ্রহণ করা হয় বা অন্য কোম্পানির সাথে মার্জ করা হয়, আপনার তথ্য লেনদেনের অংশ হতে পারে। আমরা নতুন মালিককে জানাব এবং আপনাকে নতুন শর্ত সম্পর্কে সতর্ক করব।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

আমরা 7joya এ আপনার তথ্য সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি এবং তার পরে এক বছর পর্যন্ত আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং উদ্দেশ্যের জন্য। তবে, আমরা নির্দিষ্ট ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে পারি যদি আইন বাংলাদেশে এটির দাবি করে।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব এবং শুধুমাত্র মিনিমাম ডেটা রাখব যা আইন আমাদের রাখতে বাধ্য করে (যেমন লেনদেন ইতিহাস)।

আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয়

আমরা 7joya এর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে আপনার তথ্য অন্যান্য দেশের ডেটা সেন্টারে স্থানান্তরিত এবং সংরক্ষণ করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে এই দেশগুলির নিরাপত্তা মান আন্তর্জাতিক নিয়মের সাথে সম্মতিপূর্ণ।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা 7joya এ আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন আপনার সংযোগ রক্ষা করে।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং আপডেট দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং মেরামত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারে।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে আমরা ডেটা হারানোর বিরুদ্ধে সুরক্ষিত।

আপনার অধিকার এবং 7joya এ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আমরা 7joya এ আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করার অধিকার দিই। আপনার ড্যাশবোর্ডে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি যদি আরও বিস্তারিত চান, আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন

আপনার তথ্য সংশোধন করুন

আমরা 7joya এ আপনাকে আপনার তথ্য আপডেট করার অধিকার দিই যদি এটি ভুল হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনি কোনো বড় পরিবর্তন করতে চান (যেমন আপনার সম্পূর্ণ নাম), আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন কারণ আমরা আপনার পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে পারি।

আপনার তথ্য মুছুন

আমরা 7joya এ আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার দিই এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে, আমরা আইনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখব, যেমন লেনদেন ইতিহাস ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

আপনার ডেটা সম্পর্কে আপত্তি জানান

আমরা 7joja এ আপনাকে জানাতে দিই যদি আপনি বিশ্বাস করেন আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে প্রক্রিয়া করছি। আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা এর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং আমরা অনুসন্ধান করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে অনিশ্চিত থাকেন, আমরা 7joya এ সাহায্য করতে এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা দেখুন বা সরাসরি [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

বিশেষ বিষয়: শিশু এবং নাবালক

আমরা 7joya এ শিশুদের (১৮ বছরের নিচে) নিবন্ধনের অনুমতি দিই না এবং আমরা আপনার বয়স যাচাই করতে ডেটা ব্যবহার করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি শিশু অ্যাকাউন্ট করেছে, আমরা অবিলম্বে মুছে ফেলি এবং বাবা-মায়েদের সতর্ক করি। আমরা শিশুদের তথ্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে রাখি না।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থাকেন কিন্তু 7joya এ খেলতে চান, আপনার তথ্য বাংলাদেশ এবং অন্যান্য দেশে হস্তান্তর করা হবে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর নিরাপদ এবং সুরক্ষিত, এবং আমরা সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

GDPR এবং অন্যান্য নিয়ম

আমরা 7joya এ বিভিন্ন দেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার চেষ্টা করি, যার মধ্যে EU এর GDPR রয়েছে (যদি প্রযোজ্য হয়)। তবে, আমাদের প্রাথমিক ফোকাস বাংলাদেশের আইন এবং নিয়মের সাথে সম্মতিশীল থাকা।